FAQ

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Kunstbeeld. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.

Kunstbeeld is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Kunstbeeld staan hyperlinks naar andere websites. Kunstbeeld is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Kunstbeeld verwijst. Ook is Kunstbeeld niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Kunstbeeld behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

De nu aangeboden abonnementen van Maarten! zijn allen eindigend. Dat betekent dat ze automatisch stoppen aan het einde van de abonnementsperiode.

Abonnementen tot wederopzegging dient U minimaal een maand vóór de vervaldatum van uw abonnement op te zeggen. Als u daarna opzegt, loopt uw abonnement nog één abonnementsjaar door. Mocht u hebben opgezegd, dan ontvangt u van ons altijd een bevestigingsbrief. Heeft u deze bevestigingsbrief niet binnen 10 werkdagen ontvangen, neem dan contact op met de Klantenservice.

Uw opzegging stuurt u per post naar: Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, onder vermelding van "Opzegging Kunstbeeld". Ook kunt u bellen met het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw blad.

Vermeld in de opzegging altijd uw adresgegevens en de naam van het tijdschrift!

Ja, dit behoort tot de mogelijkheden. 

Daarbij kunt u denken aan een abonnement op meerdere exemplaren op één adres of een collectief abonnement op huisadres voor uw medewerkers of relaties. Voor grotere aantallen gelden overigens gereduceerde tarieven. Voorwaarde is dat de totaalfactuur voor alle exemplaren van het abonnement naar één adres kan worden verzonden.
 
Wilt u hier meer informatie over? Neem dan contact op met het Klantcontactcentrum 088 - 8002600 of mail naar verkoop@vbkmedia.nl

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

Regelmatig sturen wij met de nummers van Kunstbeeld een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van Kunstbeeld. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting.

Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.

Klik hier en vul het formulier in. U krijgt dan per e-mail een antwoord terug.

Uw welkomstgeschenk wordt verzonden zodra de betaling van uw abonnementsfactuur in onze administratie is verwerkt. Deze factuur wordt separaat aan u verzonden.

Wanneer u al abonnee bent kunt u uw huidige abonnement verlengen voor twee jaar door telefonisch contact op te nemen met de lezersservice. Het speciale 0900-nummer (€ 0,15 per min) treft u aan in het colofon van uw blad. U ontvangt dan het welkomstgeschenk cadeau wat in de laatste editie stond vermeldt. Als uw abonnement al verlengd is geldt de aanbieding voor de eerstvolgende verlenging. Zodra wij uw betaling binnen hebben ontvangt u binnen twee weken het welkomstgeschenk.

Wij hebben de meest gestelde vragen en de antwoorden daarop voor u op een rij gezet op deze klantenservice-pagina's. Veel zaken kunt u direct via deze site afhandelen via invulformulieren.

Als u een vraag heeft of een probleem die niet in dit overzicht is opgenomen, dan kunt u dit kenbaar maken door het volgende formulier in te vullen en uw vraag alsnog aan ons stellen. Klik hier.

Ook is het mogelijk om per mail of telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice. Het 0900-nummer treft u aan in het colofon van uw blad. Uw mail kunt u sturen naar lezersservice@veenmagazines.nl

U kunt uw adreswijziging via deze website aan ons doorgeven. Ga naar het invulformulier: klik hier. Zo voorkomt u dat onze producten nog op uw oude adres bezorgd worden.

Vult u ten alle tijden uw nieuwe EN uw oude adres in!

Ja, dat kan. U dient dan twee keer een verhuisbericht aan ons te sturen: één maal voor uw verhuizing naar uw tijdelijke adres, en één maal voor uw terugkeer op uw vast adres. Let op de verhuisdata!

Dit kan overigens alleen als daardoor het tarief van uw abonnement niet wijzigt. Hiervoor zijn de portokosten van belang; als u binnen Nederland verhuist verandert het tarief niet, maar als u van Nederland naar Frankrijk verhuist verandert het tarief wel en kunt u geen gebruikmaken van deze mogelijkheid.

Voor het verhuisformulier klik hier.

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Kunstbeeld. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.

Wellicht hebben de herinnering en uw betaling elkaar gekruist of is het betalingskenmerk niet correct overgekomen. Op de herinnering staat een datum tot wanneer onze administratie is bijgewerkt. Als u ná die datum heeft betaald, dan kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen.

Als u echter al vóór die verwerkingsdatum betaald heeft, kunt u de herinnering en het dagafschrift waarop de betaling, de datum en uw rekeningnummer staan vermeld mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of faxen naar 020-5310971 of sturen naar Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

U kunt onjuistheden in uw factuur en uw opmerking daarover mailen naar lezersservice@veenmagazines.nl of faxen naar 020-5310971 of sturen naar Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland of bellen met het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.

In principe wordt de dubbele betaling automatisch teruggestort.
Als het bedrag minder dan een maand geleden via een doorlopende automatische incasso van uw rekening is geschreven, dan kunt u dit zelf, via uw bank, terugdraaien.

In alle andere gevallen kunt u contact met ons opnemen via mail lezersservice@veenmagazines.nl of telefonisch via het 0900-nummer (€ 0,15 per minuut) dat u aantreft in het colofon van uw tijdschrift.

Bestellingen
Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen twee weken thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50

Leveringsvoorwaarden
Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel.

Persoonsgevens
Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

Klachten
Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).

Kunstbeeld is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Kunstbeeld staan hyperlinks naar andere websites. Kunstbeeld is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Kunstbeeld verwijst. Ook is Kunstbeeld niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Kunstbeeld behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

In verband met de huidige problematiek rond de verificatie van automatische incasso-opdrachten hebben wij gemeend deze optie voor webshopbestellingen niet meer aan te bieden. Bestellingen via de webshop kunnen worden betaald middels iDeal, creditcard of PayPal.

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

Regelmatig sturen wij met de nummers van Kunstbeeld een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van Kunstbeeld. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting.

Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.

De redactie van Kunstbeeld wordt regelmatig ondersteund door stagiaires die daar hun journalistieke ervaring opdoen. Heb je ook interesse, stuur ons dan een e-mail. In het colofon van het tijdschrift en op deze site, vindt u de juiste gegevens. 

U kunt uw persbericht per e-mail verzenden naar de redactie. Kijk in het colofon voor de juiste informatie.

Wij zijn blij met uw reactie op artikelen in Kunstbeeld. Wilt u reageren? Stuur de redactie dan een brief of een e-mail. Kijk in het colofon van uw blad voor de juiste gegevens daarover. Wij plaatsen uw reactie graag in Kunstbeeld, maar behouden ons het recht voor om te redigeren en in te korten. Plaatsing betekent niet dat we het met de inhoud eens zijn. 
U kunt ook via de forum-pagina van deze website met andere lezers van Kunstbeeld discussiëren over bepaalde onderwerpen.

Nee, de prijzen die gelden voor Nederland, gelden ook voor België. U betaalt dus niets extra's. Dit geldt voor abonnementen, boeken, cd-roms en overige producten van Kunstbeeld. Ook de verzendkosten zijn gelijk. Voor de betaling hoeft u nooit extra kosten te maken. U krijgt van ons een factuur met overschrijvingskaart thuisgestuurd. U betaalt middels deze overschrijvingskaart op onze Belgische bankrekening.

Bestellingen
Als u een boek bestelt via deze site krijgt u dit doorgaans binnen twee weken thuis. Alle prijzen zijn exclusief verzendkosten: Nederland/België € 3,95; Europa € 12,50; Buiten Europa € 17,50

Leveringsvoorwaarden
Betaling geschiedt direct bij bestelling op de door u gewenste wijze (creditcard, iDeal, PayPal). Levering geschiedt volgens de wet 'Bescherming van de consument bij op afstand gesloten overeenkomsten', welke onder andere een herroepings- cq verzakingsrecht gedurende 7 dagen bevat. (Indien u uw bestelling retour zendt, raden wij u sterk aan om bij uw postkantoor te vragen om een bewijs van afgifte.) Prijswijzigingen voorbehouden. De boeken met actieprijzen zijn ook voor deze prijs verkrijgbaar in de boekhandel. Acties met andere mediadragers gelden vaak niet in de boekhandel.

Persoonsgevens
Voor het kunnen afhandelen van uw bestelling vraagt Veen Magazines uw persoonsgegevens. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden om u te informeren over relevante diensten en producten. Stelt u daar geen prijs op, dan kunt u ons hiervan in kennis stellen middels een schrijven naar Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland

Klachten
Mocht u ontevreden zijn over de levering of is uw bestelling beschadigd bezorgd, dan dient u dit binnen 7 dagen te melden bij de Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland, telefoon: 0900-0401350 (€ 0,15 per minuut).

Kunstbeeld is onderdeel van Veen Magazines BV. Veen Magazines is uitgever van Natuur & Techniek wetenschapsmagazine, De Ingenieur Technologietijdschrift, Filosofie Magazine, Historisch Nieuwsblad, Kunstbeeld, TECHNO! en ZSANA. Persoonlijke gegevens van gebruikers van interactieve Veen Magazines producten en diensten worden zorgvuldig behandeld en beveiligd. Veen Magazines houdt zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hieronder volgt het privacystatement van Veen Magazines.

Vastleggen en verwerking van gegevens
De door u verstrekte gegevens komen onder de verantwoordelijkheid van Veen Magazines te vallen. Uw gegevens worden niet verstrekt aan bedrijven en instellingen buiten Veen Magazines. Veen Magazines gebruikt uw gegevens voor de uitvoering van de abonnee- en/of gebruikersovereenkomst, het verlenen van service en/of om u te informeren over andere producten en diensten van Veen Magazines indien u daar prijs op stelt. Hierbij tracht Veen Magazines rekening te houden met uw voorkeuren. Als u geen prijs stelt op informatie over producten en diensten van Veen Magazines kunt u dit schriftelijk melden bij Klantenservice Kunstbeeld, Postbus 11249, 3004 EE Rotterdam, Nederland.

Beveiliging gegevens
Veen Magazines maakt gebruik van uitgebreide veiligheidsprocedures voor de bescherming van de verwerkte gegevens, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot deze gegevens.

Clickgedrag
Op de website worden bezoekersgegevens bijgehouden om de belangstelling voor de verschillende onderdelen van de site te meten. Daardoor kan de inrichting van de website aangepast worden aan de belangstelling en ervaring van bezoekers.

Gebruik van cookies
Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Veen Magazines maakt bij het aanbieden van haar diensten gebruik van tijdelijke cookies. Deze cookies bevatten geen persoonsgegevens en worden alleen gebruikt om het gebruik van de site gemakkelijker te maken.

Links naar websites en cookies van andere partijen
Op de site van Kunstbeeld staan hyperlinks naar andere websites. Kunstbeeld is niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van websites waarnaar Kunstbeeld verwijst. Ook is Kunstbeeld niet verantwoordelijk voor de plaatsing van cookies door partijen die op de site adverteren.

Wijzigingen
Kunstbeeld behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het privacystatement. Check daarom regelmatig het privacystatement voor eventuele aanpassingen.

Het maakt niet uit waar u woont. Wij verzenden wereldwijd.

Voor bestellingen via de website betaalt u de volgende verzendkosten:
- Nederland & België: € 3,95 per bestelling
- Europa: € 12,50 per bestelling
- Buiten Europa: € 17,50 per bestelling

Voor abonnementen betaalt u een toeslag afhankelijk van het land. De portokosten worden apart specificeerd op de factuur.

Let op: de bezorgtijd wisselt sterk per land!

Regelmatig sturen wij met de nummers van Kunstbeeld een brief met een acceptgiro/overschrijving mee met daarin speciale aanbiedingen voor producten die in het intresseveld van het magazine liggen. Deze aanbiedingen gelden alléén voor abonnees van Kunstbeeld. Met de acceptgiro/overschrijving maken wij het bestellen nog makkelijker voor u en vaak profiteert u op deze manier van een speciale korting.

Voor de duidelijkheid: deze acceptgiro/overschrijving is NIET bedoeld voor betaling van uw abonnement. Daarvoor krijgt u een factuur toegestuurd of heeft u een automatische incassomachtiging afgegeven.

U kunt via deze website direct onze producten bestellen.
U kunt op diverse manieren een specifieke titel of onderwerp zoeken. Bladeren door het complete assortiment kan ook. Bij ieder product vindt u uitgebreide informatie en een bestelmogelijkheid.

U ontvangt uw product binnen 10 werkdagen na bestelling.
Als het door u bestelde product (tijdelijk) niet leverbaar is of uitverkocht dan ontvangt u hierover bericht.

Ja, u kunt ook per telefoon bestellen. Bel hiervoor met onze klantenservice 0900 - 0401350.

Via het 'winkelwagentje' kunt u meerdere producten tegelijk bestellen.

Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Gaat het om een product dat nog moet verschijnen en uw wilt bijvoorbeeld weten wanneer het via deze site te bestellen is, Klik hier en vul het formulier in.

U kunt op deze website op diverse manieren zoeken naar bepaalde producten. Als u bijvoorbeeld via zoeken op titel het product niet kunt vinden, dan kunt u het proberen via zoeken op rubriek.
Als een product niet via onze website wordt aangeboden, dan is het uitverkocht en dus niet meer leverbaar. Via de forum-pagina van deze website kunt u wellicht iemand vinden die dat product aan u wilt verkopen.

Wij zijn blij met uw reactie op onze website. Indien u wilt reageren, maakt u dan gebruik van het formulier.